Rückgaben

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden waren und eine Retoure wünschen.

 

Eine Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung zu beantragen schreiben Sie uns eine E-Mail an service@boutiquedelart.com und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Kontakt setzen. 

 

Rückerstattungen

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den bzw. die Artikel auf einen möglichen Wertverlust. Falls der Artikel durch dessen Nutzung nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wurde und somit einen Wertverlust erlitten hat, räumen wir das Recht auf die Erhebung eines Wertersatzes ein. Die Höhe vom Wertersatzes wird individuell festgelegt und wird von der Rückerstattung des Kaufpreises abgezogen.

Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Innerhalb von 14 Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail service@boutiquedelart.com.